Vårt mål är att hålla tiden men ibland händer saker som gör att tåget blir sent till din slutstation.
Detta gäller för tåg som kör 150 km eller längre (räknat från tågets första till sista station):
Om du/ni haft utlägg för förtäring ska alltid kvitto sparas. Vi ersätter upp till 50 kr vid försening 60-119 minuter och upp till 200 kr (Barn 100 kr) vid 120 minuters försening eller mer.
Du måste reklamera din resa senast 2 månader efter förseningen för att få ersättning. Klicka på knappen nedan för att söka ersättning för Resplus-resa. För resa med endast Tågab skicka ett mail med ditt namn, ditt bokningsnummer, din banks namn, clearing- och kontonummer samt beskriv vad som hänt. Bifoga ev. kvitton. Maila till: installt@tagakeriet.se. Ärendet behandlas inom 30 dagar.
Ibland händer det något som gör att tåget ersätts av bussar. Ibland kan det vara planerade tidtabellsändringar, exempelvis när det pågår ban- eller vägarbeten. Ibland beror ändringarna på vädret, olyckor eller problem med fordon – alltså sådant som inte går att förutse.
När du åker tåg med ditt barn ansvarar vi på Tågab för säkerheten ombord. Då behöver ingen av er använda bälte eller bilbarnstol. Däremot har vi inte bilbarnstolar, babyskydd, bältesstolar/kuddar i våra ersättningsbussar.
Så här skriver Transportstyrelsen:
”Alla busspassagerare som är äldre än tre år ska sitta på en plats med bilbälte om en sådan plats är tillgänglig, och ska använda bältet. I det fall det finns särskilda skyddsanordningar för barn under 3 år tillgängliga på bussen bör denna användas.”
Lagen säger att barn som är kortare än 135 cm och som färdas i bil eller lastbil måste använda särskild skyddsanordning i form av babyskydd, bilbarnstol eller bältesstol/kudde. Buss omfattas inte av denna lag och undantag görs även för så kallade korta resor med taxi.
Om du har blivit ombokad till ersättningsbuss och känner dig osäker gällande din resa hjälper naturligtvis vår kundservice till med återköp eller att boka om tågbiljetten om du väljer att inte resa med den avgången.
Tågåkeriet i Bergslagen AB
Bangårdsgatan 2
681 30 Kristinehamn
Copyright © 2025 Tågåkeriet i Bergslagen AB | All Rights Reserved | Webbsida av Area81.se