Tågpassagerarnas Rättigheter

Tågpassagerares rättigheter

Information om tågpassagerares rättigheter vid Resplus-resa och som gäller från och med 7 juni 2023, se detta dokument.

Om resan kommer att försenas till resenärens slutstation med Tågab med mer än 60 minuter har resenären möjlighet att välja att fortsätta resan, få en kostnadsfri returresa, boka om sin resa eller erhålla återbetalning av resan i enlighet med de villkor som uppställs i Tågpassagerarförordningen. Om resenären påbörjat sin resa med Tågab och väljer att avbryta den så måste tågpersonalen meddelas. En resa anses har blivit meningslös om resenären valt att avbryta sin resa och återvänt till avresestationen eller återvänt till avresestationen senast med första förbindelse 30 minuter efter ankomsten till resenärens ursprungliga slutstation.

Om resenären väljer att fortsätta resan ska Tågab om möjligt organisera alternativ transport av resenären.

Någon skyldighet att anordna alternativ transport i taxi eller med annan trafikoperatör finns inte. Kan alternativ transport inte organiseras och genomföras inom rimlig tid ska Tågab erbjuda resenären en kostnadsfri resa, kombinerad på samma sätt som den ursprungliga resan, så snart som möjligt samma dag eller på senare dag som resenären väljer.

Ersättning för värdebortfall, såsom förlust av inkomst eller andra ekonomiska värden betalas inte. Ersättning betalas inte heller ut för ideell skada, såsom exempelvis missat bröllop/semesterdag som inte kan användas som planerat, missat evenemang, missad middag eller för följdskada såsom exempelvis ersättning för missat flyg.